J'ai reçu des produits endommagésMis à jour 2 months ago

Recevez toujours le colis du transporteur et, une fois ouvert, vérifiez s'il y a un produit endommagé. Prenez des photos des produits endommagés ou cassés et envoyez-les par e-mail à [email protected] en ajoutant votre numéro de commande pour référence.

Notre Service Client vous accompagnera dans les plus brefs délais pour trouver la solution la plus adaptée. Veuillez noter que si vous ne nous avisez pas dans les 7 jours suivant la réception du colis, les signalements ne seront plus pris en compte.

Veuillez ne jamais refuser la livraison car cela peut entraîner des frais de manutention très élevés. Face à un refus de livraison par le client, nous serons contraints de facturer 5€ par kg de marchandise expédiée, soit le coût équivalent pour renvoyer la marchandise de votre domicile à notre entrepôt en Grèce.