J'ai reçu des produits endommagés, manquants ou erronésMis à jour a year ago

Dans le cas malheureux de produits cassés, endommagés, manquants ou erronés, veuillez nous envoyer un e-mail à [email protected] en joignant des photos et en incluant le numéro de commande. Les produits que vous avez reçus sont des denrées alimentaires et des aliments pour animaux, il est donc important que vous les envoyiez le plus tôt possible, encore mieux s'ils sont convenus à la même date de réception du colis. Notre équipe du service client vous répondra en vous proposant la meilleure solution pour chaque cas.

Si vous ne nous en informez pas dans les 7 jours suivant la réception du colis, les signalements ne seront plus pris en compte.