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Questions Fréquentes

Questions fréquemment posées sur les Greek Flavours, nos produits et nos services.

D'où expédiez-vous?

Nous expédions toutes les commandes depuis notre entrepôt principal situé à Athènes, en Grèce. Chaque produit est traité avec soin, depuis son entrée dans l'entrepôt jusqu'à son arrivée dans le colis qui vous est envoyé. Tous les produits qui se trou

Expédiez-vous vers des pays hors UE?

Nous expédions en toute sécurité tous nos produits partout dans le monde, même les produits frais. Pour plus d'informations sur l'expédition vers les pays hors UE, veuillez visiter la zone d'expédition ici: Expédition et livraison.

Comment expédier aux États-Unis?

Oui, nous expédions aux États-Unis!. Toutes les expéditions vers les États-Unis ont un temps de transit moyen compris entre 2 et 4 jours, calculé à partir du départ de la marchandise de notre entrepôt. Nous utilisons toujours le service Air Express p

Comment expédier des produits frais ?

Nous emballons soigneusement tous les produits frais avec les meilleurs matériaux de contrôle de la température. Nous plaçons le produit dans un sac isotherme, accompagné de blocs de glace, puis nous expédions la commande par service express. De cett

Les produits surgelés sont-ils envoyés en toute sécurité ?

Toutes les précautions prises lors de la préparation des expéditions de produits réfrigérés visent à une expérience d'achat correcte sur le territoire européen. Cependant, lorsque les expéditions réfrigérées ont lieu hors d'Europe, il est plus diffic

Je veux envoyer un cadeau à un ami

Bien sûr, nous pouvons vous accompagner sur ce point ! Faites-le-nous savoir dès que vous passez votre commande :envoyez un e-mail à [email protected] en mentionnant le numéro de commande et votre demande particulière, et nous nous en occup

Je souhaite modifier ma commande une fois payée

Oui, vous pouvez modifier votre commande, mais pensez à nous en informer au plus vite! Vous pouvez nous contacter par e-mail à [email protected] et nous faire savoir ce que vous souhaitez modifier. Cependant, vous ne pouvez apporter aucune

J'ai reçu des produits endommagés, manquants ou erronés

Dans le cas malheureux de produits cassés, endommagés, manquants ou erronés, veuillez nous envoyer un e-mail à [email protected] en joignant des photos et en incluant le numéro de commande. Les produits que vous avez reçus sont des denrées

Je n'ai reçu que certains articles de ma commande, où est le reste?

N'oubliez pas que nous pouvons décider de diviser votre commande en deux ou plusieurs livraisons. Lorsqu'une commande est lourde et comprend des produits frais, nous divisons parfois la commande en 2 ou plusieurs expéditions distinctes. Ceci est fait

Puis-je refuser la livraison du colis?

Nous sommes toujours là pour résoudre tout problème pouvant survenir lors du transport et/ou de la livraison. Pour cette raison, nous vous demandons de toujours recevoir le colis, de le prendre en photo et de nous les envoyer à customers@greekflavour

J'ai une entreprise et j'ai besoin d'une facture pour ma commande

Oui, bien sûr, à condition que vous soyez une entreprise enregistrée! Les clients qui demandent une facture pour les produits achetés ont la possibilité de le faire dès qu'ils ont passé la commande. Pour demander la facture, il est nécessaire d'envoy

Quand ma commande sera-t-elle expédiée?

Nous essayons toujours d'être le plus rapide possible ! Nous avons généralement besoin de 2 à 5 jours ouvrables pour préparer et traiter une commande. Cependant, pendant les périodes telles que les vacances ou les événements promotionnels majeurs (co

Comment puis-je te contacter?

Vous pouvez nous contacter par e-mail à [email protected] et nous vous répondrons dans les plus brefs délais. Vous pouvez également nous contacter par téléphone au +30 210 6614764 du lundi au vendredi, de 10h00 à 16h30, heure d'Athènes (GMT

Combien coûtent les frais de port pour les produits frais ?

Pour les commandes à l'intérieur de l'Union européenne contenant des produits frais, il existe un tarif d'expédition de base qui est automatiquement calculé au moment du paiement et est basé sur le poids du produit expédié. Cependant, pour les comman