Une note spéciale sur les produits surgelésMis à jour 2 months ago

Toutes les précautions prises lors de la préparation des expéditions de produits réfrigérés visent à une expérience d'achat correcte sur le territoire européen. Cependant, lorsque les expéditions réfrigérées ont lieu hors d'Europe, il est plus difficile de garantir que les produits soient maintenus à la bonne température pendant un nombre de jours plus important.

En tout état de cause, que les produits soient expédiés en Europe ou hors Europe, la livraison réfrigérée ne peut être garantie. Les produits surgelés seront ensuite livrés avec les autres produits frais dans un emballage adapté pour conserver la température de 4 à 6 °C. Nous recommandons donc de consommer les produits surgelés dans les heures qui suivent immédiatement la livraison et de ne pas les réfrigérer.

Dans le cas où il n'est pas possible d'expédier les produits surgelés dans la commande en raison des conditions météorologiques ou de problèmes de transport, notre équipe du service client contactera le client afin de lui communiquer le problème et de trouver des solutions appropriées.